打印机这个设备是真的会容易出现各种问题。在办公设备中故障率最高的设备我认为是打印机。它的故障率是最高的。什么动不动就卡纸、链接问题、驱动问题、墨汁问题、硒鼓问题等一大堆。

第一类：打印质量问题

这类问题最直观，通常表现为打印出来的文字或图片有缺陷。

1. 症状：空白页/完全无内容

• 原因分析：

  • 墨水/碳粉完全用尽。

  • 打印头堵塞严重（喷墨打印机）。

  • 硒鼓保护封条未拆除（新激光打印机）。

  • 打印机驱动设置错误（如设置了“空白页”）。

• 解决方法：

  1. 检查耗材：确认墨盒/ toner 瓶是否有墨/碳粉。如果是新硒鼓，确保所有橙色或蓝色的保护封条和胶带都已完全移除。

  2. 运行清洗程序：对于喷墨打印机，运行1-2次打印头清洗程序，然后打印喷嘴检查图案查看效果。

  3. 检查驱动程序：在电脑上打开打印首选项，检查是否有不正常的设置（如“省墨模式”开到极致）。

  4. 硬件检查：确保打印头与主板、硒鼓与打印机的触点连接良好，无氧化。

2. 症状：条纹/线条/缺失部分内容

• 原因分析：

  • 喷墨打印机：打印头部分喷嘴堵塞。

  • 激光打印机：硒鼓快用完、损坏或有异物；激光器窗口脏了。

• 解决方法：

  • 喷墨打印机：

    1. 运行“打印头清洗”功能（通常在打印机维护或工具选项中）。

    2. 打印“喷嘴检查图案”，查看哪些颜色或线条缺失。

    3. 如果清洗无效，可尝试使用专用打印头清洗液进行深度清洗（需谨慎操作）。

  • 激光打印机：

    1. 取出硒鼓，轻轻左右摇晃几次，使碳粉分布均匀（此方法仅适用于硒鼓快用完时临时应急）。

    2. 检查硒鼓表面是否有划伤或残留物，如有则需更换硒鼓。

    3. 清洁打印机内部的激光器窗口（需参考说明书，用干棉签轻轻擦拭）。

3. 症状：字迹模糊/颜色暗淡

• 原因分析：

  • 墨水/碳粉余量不足。

  • “省墨模式”已开启。

  • 纸张受潮或质量太差。

  • 打印头校准不准或老化。

• 解决方法：

  1. 检查耗材：更换或加注墨水/碳粉。

  2. 关闭省墨模式：在打印首选项中将打印质量调整为“标准”或“高质量”。

  3. 更换纸张：使用干燥、高质量的专用打印纸。

  4. 校准打印头：在打印机维护选项中运行“打印头校准”程序。

4. 症状：纸张上有污点/重复出现的斑点

• 原因分析：

  • 激光打印机：硒鼓（特别是感光鼓）有划伤或沾有碳粉；加热组件（定影器）脏了或损坏。

  • 喷墨打印机：走纸路径上有墨水残留；喷头滴墨。

• 解决方法：

  • 激光打印机：

    1. 更换硒鼓是最直接的解决方法。

    2. 如果确认硒鼓无问题，则需要清洁或更换定影器组件（建议联系专业人员）。

  • 喷墨打印机：

    1. 清洁打印机内部的走纸滚轮和塑料导板。

    2. 检查打印头是否安装到位，有无漏墨。

第二类：进纸与卡纸问题

1. 症状：不进纸/一次进多张纸

• 原因分析：

  • 纸张受潮、粘连。

  • 纸张放置过多，超过限位标记。

  • 纸盘安装不到位。

  • 搓纸轮老化、沾有灰尘或打滑。

• 解决方法：

  1. 检查纸张：使用全新、干燥的纸张，确保纸张在纸盒中没有超过最大容量标记。将纸张像扇子一样展开，防止粘连。

  2. 清洁搓纸轮：关闭打印机电源，用湿布擦拭橡胶搓纸轮，清除表面的灰尘和纸屑，待其完全干透后再使用。

  3. 正确安装：确保纸盒或托盘完全推到位。

2. 症状：频繁卡纸

• 原因分析：

  • 使用了皱褶、破损或不合规格的纸张。

  • 打印机内部有残留的碎纸片。

  • 走纸路径上有障碍物。

  • 硬件老化（如分页器损坏）。

• 解决方法：

  1. 小心取纸：

     • 务必先关闭打印机电源！

     • 根据打印机屏幕或机身上的图示，沿着纸张正常运动的方向缓慢、均匀地将卡纸取出。

     • 绝对不要生拉硬拽，否则容易撕裂纸张或损坏内部传感器。

  2. 检查全部路径：打开所有能打开的后盖、前盖，检查是否有残留的碎纸片，确保走纸路径畅通。

  3. 使用标准纸张：避免使用太薄、太厚或有折痕的纸张。

第三类：连接与通信问题

1. 症状：电脑/手机找不到打印机

• 原因分析：

  • 打印机电源未开或未就绪。

  • USB线、网线松动或损坏。

  • 无线网络连接断开（SSID或密码错误）。

  • 打印机驱动程序未正确安装或损坏。

• 解决方法：

  1. 检查基础状态：确保打印机电源打开，无错误指示灯闪烁。

  2. 检查物理连接：重新插拔USB线或网线，尝试更换线缆。

  3. 检查无线连接：

     • 确认打印机和电脑/手机连接在同一个Wi-Fi网络下。

     • 在打印机面板上检查网络连接状态，必要时重新配置Wi-Fi。

  4. 重新安装驱动：卸载当前驱动，从打印机官网下载并安装最新版驱动程序。

2. 症状：打印任务已发送，但打印机无反应/长时间等待

• 原因分析：

  • 打印任务卡在队列中。

  • 打印机被设置为“脱机使用”。

  • 端口选择错误。

• 解决方法：

  1. 清除打印队列：

     • 在电脑上进入“设备和打印机”，双击您的打印机图标。

     • 打开“查看正在打印的内容”，点击“打印机”菜单，选择“取消所有文档”。

  2. 取消脱机状态：在“设备和打印机”中，右键点击您的打印机，确保没有勾选“脱机使用打印机”。

  3. 检查端口：右键打印机属性 -> “端口”选项卡，确保选择的端口是正确的（例如，USB连接选择对应的USB虚拟端口，网络连接选择对应的IP地址端口）。

第四类：软件与驱动问题

1. 症状：打印乱码/出现奇怪字符

• 原因分析：

  • 驱动程序损坏、不兼容或版本过旧。

  • 文档本身损坏。

• 解决方法：

  1. 重启设备：重启电脑和打印机，这是解决临时软件故障的万能方法。

  2. 更新/重装驱动：从打印机官方网站下载对应您操作系统型号的最新驱动程序并安装。

  3. 测试不同文档：尝试打印一个简单的文本文档或测试页，如果正常，则可能是原文档或特定软件的问题。

2. 症状：提示“内存不足”或“Overflow”错误

• 原因分析：

  • 打印的文件过于复杂（如图片很多、很大）。

  • 打印机内存确实不足。

• 解决方法：

  1. 简化文档：降低打印分辨率，或将文档中的图片质量调低。

  2. 分页打印：不要一次性打印整个多页复杂文档，尝试逐页打印。

  3. 增加内存：部分激光打印机支持扩展内存条，可以考虑升级。